Política de reembolso

Si deseas devolver o cambiar un producto puedes hacerlo hasta 14 días naturales después de la compra.

DEVOLUCIONES

Recuerda realizarlo antes de que no hayan pasado esos 14 días. El producto deberá estar en perfecto estado, sin usar y empacado en su packaging original.

En caso de que el producto esté usado no se procederá a realizar la devolución.
El cliente deberá enviar el producto bajo su responsabilidad y coste a nuestras oficinas. Este deberá asegurarse de que llegue sin sufrir ningún daño.
Solamente se reembolsará el precio del producto, el precio de envío no es reembolsable.
Pasados esos 14 días naturales ya no se podrá proceder a realizar la devolución.
Alquimystic se reservará el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto. En caso de que el paquete enviado por el cliente se extravíe o se pierda durante el envío no nos haremos responsables de ello.

En caso de haber obtenido un producto de regalo y querer hacer una devolución, se deberá retornar también ese producto. En caso de realizar la devolución y no retornar el producto de regalo se descontará el precio del producto de regalo del monto total a la hora de devolver el importe.

CAMBIOS

En el caso de realizar un cambio deberás hacerlo por un artículo de igual o mayor coste al que habías adquirido primeramente. En caso de que se quiera cambiar por un artículo de menor coste se puede realizar pero no se devolverá la diferencia.
La gestión del cambio se hará dentro de un plazo máximo de 4 días laborales a partir de la recepción del paquete. A esto se sumará el envío de 2 a 5 días hábiles.
En caso de cambio por un producto de mayor importe deberá abonar la diferencia.
Los costos de envío de ida irán a cargo del comprador, el cual deberá enviar el paquete bajo su responsabilidad y coste.
Los gastos de vuelta también irán a cargo del cliente, por lo que se deberá pagar un envío nuevamente.

Devolución de un artículo defectuoso.

En caso de recibir un artículo roto o dañado será necesario ponerse en contacto al WhatsApp (55-29-68-67-00) para hacer el cambio por uno nuevo; sin embargo, si tu producto ha sido dañado por motivos ajenos a Alquimystic (mal cuidado del producto, pérdida, robo o contacto del mismo con productos abrasivos) no se procederá a realizar su cambio.

Artículo adquirido en periodos de promoción.

En caso de realizar una devolución de los productos adquiridos se deberá devolver también cualquier producto adquirido de forma gratuita. En caso de que la persona quiera quedarse con el podrá hacerlo pero no se le devolverá el monto del precio de este.